Sıkça Sorulan Sorular

ÜYELİK

Üye olmak kolay mı ?

Yeni bir üyelik oluşturmak için anasayfamızda sol üst köşede bulunan "Üye Ol" butonuna tıklayınız. Gerekli bilgileri doldurmanız ve ''Üye Olun'' demeniz yeterli olacaktır.

Üye olmadanda alışveriş yapılabilir mi ?

Sitemize üye olmadan alışverişinizi yapabilirsiniz. Sepetinize beğendiğiniz ürün/ürünleri ekledikten sonar, siparişi tamamla > üye olmadan devam et seçeneğine tıklayın. Siparişinizi size doğru bir şekilde teslim edebilmemiz için gerekli olan adınız, soyadınız, adresiniz, telefon numaranız ve e-mail adresi gibi temel bilgileri doldurup, ödeme seçeneğinizi belirterek siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

Şifremi unuttum ?

Sitenin Üye Girişi bölümlerinde yer alan "Şifremi Unuttum" link'ine tıklayıp açılan sayfada, erkanbey.com Web Sitesi üyeliğinde kullandığınız email adresinizi girerek yeni şifre talebinde bulunabilirsiniz. Yeni şifreniz otomatik olarak oluşturulup, üyelikte kullandığınız email adresinize gönderilecektir.

 Şifre değiştirmek kolay mı?

Şifrenizi değiştirmek için "Üyelik Bilgilerim" bölümündeki "Şifremi İşlemleri" sekmesini kullanarak yeni şifre oluşturabilirsiniz.

Üyeliğimi nasıl günceleyebilirim ?

Erkanbey.com web sitesine kayıtlı iseniz Giriş menüsündem üyelik girişi yaptıktan sonra "Şifre İşlemleri" bölümünden üyelik bilgilerinizi günceliyebilirsiniz.

SİPARİŞ

Sipariş Nasıl Verilir ?

Sepetinize eklemek istediğiniz ürünün hemen yanında bulunan "Sepete Ekle" butonunu kullanarak bu işlemi gerçekleştirebilirsiniz.

Sipariş sürecini başlatmak için, Sepetim sayfasında bulunan "Satın Al" butonuna tıklamalısınız.

Siparişinizin teslim edilmesini istediğiniz adresi de girdikten sonra siparişinizle ilgili tüm detayları görüp ,ödemenizi kredi kartınız ve banka kartlarınız ile güvenle yapabilirsiniz

Türkiye'nin her yerine sipariş verebiliyor mu ?

Türkiye'nin her noktasından sipariş verebilirsiniz. Tüm şehirlere en geç 1 - 3 iş günü içinde teslimat yapılır.

Sipariş verirken nelere dikkat etmeliyim ?

Doldurulması gerekli olan bilgilerin eksiksiz olmasına ve güncel bilgiler içermesine dikkat edilmelidir.Siparişiniz verildikten sonra doğacak herhangi bir sorunda müşteri temsilcilerimiz , üyelik bilgilerinizdeki iletişim bilgilerinizden yararlanarak sizinle irtibata geçer. Siparişiniz , girmiş olduğunuz teslimat adresine gönderilir. Kargo teslimatı sırasında herhangi bir sorun yaşanmaması için adresinizi tüm detaylarıla eskizsiz olarak yamanız gereklidir.

Sipariş Takibi

Siparişlerinizin durumunu "Üyelik Bilgilerim" bölümündeki "Siparişlerim" sekmesini kullanarak inceleyebilirsiniz. Siparişlerinizin durumunu takip edebilmeniz için üye olmanız gerekmektedir.

ÖDEME

Siparişimi nasıl ödeyebilirim ?

Sitemizden yapacağınız alışverişlerde ödemenizi kredi kartınız ve banka kartlarınız ile güvenle yapabilir.  Havale ,EFT ile de ödeme sağlayabilirsiniz .

TESLİMAT

Siparişim hangi kargo şirketiyle gönderilecek ?

MNG Kargo  ile teslim edilmektedir.

Ürün adedine göre kargo değişiyor mu ?

1000 tl ve üzeri kargo bedava.

Teslimat süresi ne kadardır ?

Tüm siparişleriniz Türkiye 'nin her yerine 1-3 iş günü içinde teslim ediliyor.Kargonun teslimat zamanı seçeneği bulunmuyor. Siparişinizi takiben ürünleriniz Türkiye 'nin her yerine 1-3 iş günü içinde teslim ediliyor.

Kargo yola çıkmış ancak adresini değiştirebilir miyim ?

İlk belirtiğiniz  adrese teslim edilmek üzere yola çıkan kargonun adresi değiştirilemiyor.

İADE

Ürünü Nasıl iade edebilirim ?

Kalite, hijyen ve tazeliğin büyük önem taşıdığı Erkanbey  ürünleri titizlikle paketleniyor.Ancak taşımadan kaynaklanabilecek sorunları engellemek amacıyla, siparişinizi kargo şirketinden teslim almadan önce sipariş verdiğiniz ürünleri kontrol etmenizi rica ediyoruz.Hızlı bozulan ürünler, gıda ürünleri, tek kullanımlık ürünler nitelikleri itibariyle iade edilemeyecek ürünlerdir ve bu ürünlerde Alıcı'nın iade hakkından yararlanması mümkün olmayacaktır.Hediyelik eşya, kırılacak eşya vb. ürünlerde iade hakkının kullanılması, ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış ve ürünün kullanılmamış olması şartına bağlıdır.

Bozuk, açılmış, yırtılmış ambalajlı ürünlerimizi veya kırık, hasarlı olduğunu fark ettiğiniz ürünleri teslim almadan kargo şirketine iade etmeniz gerekiyor. 

İade etme süresi kaç gün ?

Ürünler  kargonuzun size ulaştığı günden itibaren 7 gün içerisinde iade edilebilir.

İade edeceğim ürünü hangi adrese göndermem gerekiyor?

Bahçelievler mah.Cumhuriyet Bul.  No:78/B  Erkanbey Kahve

Midyat/ Mardin  Posta kodu: 47500

ÜRÜN GAMI

Sanal mağazada Erkanbey.com mağazalarında  satılan tüm ürünler var  mı ?

Mağazalarımızda bulunan ve kargo ile gönderilebilecek "paketli" her ürün sanal mağazamızdan da satın alınabilir.

FİYAT POLİTİKASI

Web sitesindeki ürünlerin fiyatı Erkanbey  mağazalarıyla aynı mı ?

Web sitemizde sunulan ürünlerimizin  ile Erkanbey.com mağazalarımızda satılan ürünlerle aynı fiyata satılmıyor. Farklı fiyat politilkası uygulanmaktadır.